Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Vozol Online

1. Vozol Online nedir?

Vozol Online, kullanıcılarına kaliteli, yenilikçi ve güvenilir elektronik sigara cihazları ile birlikte çeşitli aroma seçenekleri sunan bir markadır. Modern tasarımlar, uzun ömürlü bataryalar ve zengin tat profilleriyle keyifli bir deneyim sunmayı hedefler.

2. Ürünler orijinal mi?

Evet. Vozol Online üzerinden satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinaldir. Ürünlerimiz doğrudan üreticiden veya yetkili distribütörlerden temin edilmektedir. Her ürün kutusunda doğrulama kodu ile orijinalliğini kontrol edebilirsiniz.

3. Sipariş verdikten sonra ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, hafta içi saat 16:00’a kadar verildiğinde aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

4. Kargo ne kadar sürede elime ulaşır?

Teslimat süresi bulunduğunuz lokasyona göre değişmekle birlikte, genellikle 1-3 iş günü içerisinde siparişiniz kapınıza ulaşır. Kargo takip numarası sipariş sonrası tarafınıza iletilir.

5. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizi anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile gönderiyoruz. Tercihinize bağlı olarak belirli firmalar arasından seçim yapmanız mümkün olabilir.

6. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme gibi çeşitli ödeme seçenekleri sunmaktayız. Ödeme işlemleriniz, güvenli altyapılarla korunmaktadır.

7. Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Siparişinizin ödemesini ürün elinize ulaştığında nakit veya kart ile gerçekleştirebilirsiniz.

8. Ürünleriniz yasal mı?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler ilgili yasal mevzuata uygun şekilde satışa sunulmaktadır. 18 yaş altındaki bireylere kesinlikle satış yapılmamaktadır.

9. İade ve değişim şartlarınız nedir?

Ürünlerinizde üretim kaynaklı bir sorun olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünlerde hijyen ve güvenlik gereği iade kabul edilmemektedir.

10. Teknik destek veya sorularım için kime ulaşabilirim?

Her türlü soru, öneri veya destek ihtiyacınız için [email protected] e-posta adresinden ya da web sitemizdeki canlı destek hattından bizimle iletişime geçebilirsiniz.