İptal ve İade Şartları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Vozol Online olarak, satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmanız bizim için önemlidir. Bu nedenle sipariş iptali ve ürün iadesi süreçlerimizi şeffaf, hızlı ve kolay bir şekilde yürütüyoruz. Aşağıda yer alan şartlar, iptal ve iade işlemlerinizde izlenecek adımları içermektedir.

Sipariş İptali

  • Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, siparişinizi iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Bunun için [email adresi / iletişim formu] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

  • Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Ancak ürün elinize ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

Ürün İadesi

  • Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz.

  • Hijyen ve sağlık açısından açılmış, kullanılmış ya da ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • İade etmek istediğiniz ürünü, iade formu ile birlikte eksiksiz şekilde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

  • İade kargosu, ürünün kusurlu olması durumunda firmamız tarafından karşılanır. Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Süreci

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimimiz tarafından en geç 5 iş günü içinde kontrol edilerek iade onayı verilir.

  • İade işlemi onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza geri iade edilir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • İade sürecinin sağlıklı ilerlemesi adına, ürünle birlikte fatura ve varsa hediye/ek ürünlerin de gönderilmesi gerekmektedir.

  • Kargoda oluşabilecek hasarlardan kaçınmak adına ürünleri korunaklı şekilde paketlemenizi önemle rica ederiz.

Herhangi bir sorunuz ya da desteğe ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Vozol Online
Güvenli alışveriş, şeffaf hizmet.