Kargo & Teslimat

Vozol Online olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde size ulaşması bizim için önceliklidir. Alışveriş deneyiminizi en üst seviyede tutmak adına tüm kargo süreçlerimizi titizlikle yönetiyoruz.

Sipariş İşleme Süresi
Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kargo Firması ve Takip
Tüm gönderilerimiz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız sistemimize tanımlanır ve size e-posta/SMS yoluyla iletilir. Böylece siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Süresi
Büyükşehirlerde ortalama teslimat süresi 1-3 iş günü arasında değişirken, daha uzak bölgelere teslimatlar 3-5 iş günü sürebilir. Olası hava koşulları ya da bölgesel yoğunluklara bağlı olarak nadir de olsa gecikmeler yaşanabilir; bu gibi durumlarda destek ekibimiz her zaman yanınızdadır.

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı ya da eksik bir durum fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz yeterlidir. Müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği, gerekli tüm desteği sağlamak için hazır bulunuruz.

Teslim Edilemeyen Siparişler
Adres yetersizliği, alıcıya ulaşılamaması gibi durumlarda siparişiniz bize iade edilir. Bu durumda sizinle iletişime geçerek yeniden gönderim ya da iptal süreci hakkında bilgi veririz.